szpeti | | | 2005., július 15., 22:22 | | |

Márk, azt gondolom, hogy reklamáció és panaszlevél témában az abszolút profik közé tartozol, viszont azt kérem, hogy ha van rá mód, a visszajelzéseket, a panaszok esetleges eredményeit is közöld, tanulságos lenne. Én például írtam egyszer a BKV-nak, hogy hogy van az, hogy a hónap közepén egymás mellett unatkoznak a pénztáras mamik, a hónap közepén viszont, amikor nagyon sokan szeretnének bérletet venni, rendszerint csak egy pénztár van nyitva a kettő közül.

Mivel a BKV-nál erre szabály van (tudtommal), három munkanapon belül megjött a válasz: az utasok megvehetnék a következő havi bérletüket korábban is, nem lenne muszáj megvárniuk a negyedikét, ötödikét. Bevallom, erre már nem írtam vissza nekik, csak magamban morgolódtam, de most itt is kifejtem: egy ún. szolgáltató (haha) vállalat esetében nem a vevőknek kellene alkalmazkodniuk a BKV-hoz, hanem nekik az utasok igényeihez – egy normális üzlet menetében az a legkevesebb, hogy a pénztárak nyitvatartását a vevők igényeihez igazítják.

kígyózó sor az egy szem nyitvatartó pénztár előtt